Mobile CRM Anywhere by Internalia Group

Las empresas deben desarrollar estrategias de CRM que les facilite visualizar, administrar y gestionar el ciclo de vida y la relación con los clientes. A partir de ellas, deben realizar determinadas acciones que implican incorporar al cliente en la cadena de valor y creando propuestas comerciales que ellos identifiquen realmente.

Estas acciones son las siguientes:

INCLUIR:
Una sola base de datos integrada, la cadena comercial y los distintos canales/clientes.

INTEGRAR:
Los canales con los clientes, canales físicos, web / internet, fuerza de ventas y call centers o telemarketing.

INTELIGENCIA:
De la gestión y del marketing de clientes explotando la base de datos, analizando perfiles, hábitos de consumo y compra para aprovechar en forma integral la tecnología orientada a los resultados y a la rentabilidad.

INNOVAR:
En las propuestas comerciales y en la relación con los clientes.